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工行线上线下一体化 银行一次都不跑

2021-03-30 15:38

来源:绍兴网

本网讯  “工行办理借记卡换卡不换号真是太方便了!通过手机银行线上申请,一周都不到的时候就收到快递了,还能在线启用,全程线上办结,再也不用跑两次银行了!”李女士的工资卡是单磁条卡,由于磨损严重,在很多自助机具上已无法使用,由于没时间去网点办理。无奈之下,李女士来电寻求网点帮助。在绍兴工商银行网点工作人员的指导下,李女士在手机银行上办理了换卡不换号业务,收到卡片后,通过手机银行办理了在线启用。

据了解,工行银行绍兴分行近年来已推出借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细打印、个贷结清证明、ATM吞卡领取、外币预约取现、电子询证函、增值税专票预约打印等一系列线上个人及对公业务场景。客户只需通过工商银行手机银行发起线上申请,实物和信息即可送达到客户指定的地址和邮箱。通过实施业务全流程的订单化管理,构建起了流程无缝衔接、信息实时交互、资源协同高效的线上线下一体化的客户服务新模式,满足了客户业务线上办、进度可跟踪、交付更便捷的服务新需求,极大提升客户体验。

“让数据多跑腿,客户少跑腿乃至不跑腿”。绍兴工商银行将继续秉持以客户服务为中心的理念,不为客户提供优质、高效、便捷的金融服务,全面提升客户服务体验。

作者:编辑:黄靖芳

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